Return & Refund Policy (রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি)

সর্বশেষ হালনাগাদ: 04 মার্চ 2026

Ezaan Mart BD গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি কার্যকর রাখে। অনলাইন অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. রিটার্ন শর্ত

• পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে।
• রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই অপ্রয়োগিত ও মূল প্যাকেজে থাকা আবশ্যক।
• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুলভাবে পরিবর্তিত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয় (যদি Ezaan Mart BD থেকে ত্রুটি না ঘটে)।

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া

1. আমাদের কাস্টমার কেয়ার +880 1935-773462 বা ইমেইল saikamim420@gmail.com এর মাধ্যমে রিটার্ন নোটিশ দিতে হবে।
2. আমাদের প্রতিনিধি রিটার্ন কনফার্ম করে পিকআপ বা ডেলিভারি নির্দেশিকা পাঠাবে।
3. পণ্য গ্রহণ এবং যাচাইয়ের পর রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

৩. রিফান্ড নীতি

• রিফান্ড সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।
• পেমেন্টের ধরন অনুযায়ী রিফান্ড আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
• রিটার্ন ফি বা ডেলিভারি চার্জ (যদি থাকে) কেটে নেওয়া হতে পারে।

৪. এক্সচেঞ্জ পলিসি

• প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ একই প্রোডাক্ট বা সমমানের পণ্যের জন্য করা যেতে পারে।
• এক্সচেঞ্জ পণ্য স্টক অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

৫. অযোগ্য পণ্য

• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্য
• খাদ্য, ব্যাকটেরিয়া সংক্রান্ত বা হাইজিন পণ্য
• বিশেষ ছাড়/অফার প্রোডাক্ট (যদি নীতিমালায় উল্লেখ থাকে)

৬. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ করুন:

📞 মোবাইল: +880 1935-773462
📧 ইমেইল: saikamim420@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.ezaanmart.com